Правила интернет-агентства «Исполняем Желания.рф»
Термины
Подарок-впечатление «Исполняем Желания» - это ПОДАРОК, в виде красочно оформленной коробочки, в которую упакованы Сертификат с уникальным идентификационным номером, Правила и Карточки с описанием «Впечатлений».
Впечатление - услуга, предоставляемая по приобретенному Подарку-впечатлению, партнерами интернет-агентства «Исполняем Желания».
Сертификат - карточка, дающая Вам право на получение без дополнительной оплаты одной из услуг, указанных в Карточках и программе, на условиях и в порядке, изложенных там же.
Правила - правила оказания услуг, предусмотренных Подарком-впечатлением.
Карточки - перечень «Впечатлений» с их кратким описанием и фотографиями.
Клиент - лицо, купившее Подарок-впечатление, либо иное лицо, которому данный Подарок-впечатление был передан. Обязанность интернет-агентства оказать услугу, предусмотренную в программе Подарка-впечатления, возникает только в случае обращения клиента в интернет-агентство «Исполняем Желания.рф» и только при наличии у него Сертификата с уникальным кодом.
Партнер - юридическое или иное лицо, которое на основании договора, заключенного с интернет-агентством «Исполняем Желания.рф», оказывает услугу клиенту на условиях и в порядке, изложенных в программе и правилах Подарка-впечатления.
Активация Сертификата - это процедура бронирования даты и времени получения «Впечатления» из подарочного набора.
Порядок активации Сертификата
Внимательно ознакомьтесь с описанием услуг в карточках и выберите наиболее интересную для Вас. Определитесь со временем, когда бы Вы хотели получить выбранную Вами услугу, но не позднее окончания срока действия Подарка-впечатления.
Аккуратно сотрите защитный слой на Сертификате, скрывающий уникальный код.
Заполните заявку на активацию Сертификата на сайте www.zagadaem.ru, или позвоните в интернет-агентство «Исполняем Желания.рф» по телефону, указанному на Сертификате. При активации Вам необходимо сообщить уникальный код Сертификата (цифры под защитной полосой), Ваши имя, фамилию, контактный телефон, e-mail и желаемую дату получения услуги.
После этого сотрудник интернет-агентства «Исполняем Желания.рф» свяжется с Вами в течение 1-2 дней и подтвердит забронированную дату. В случае, если активировать Сертификат на выбранную дату невозможно, сотрудник интернет-агентства «Исполняем Желания.рф» предложит Вам другие возможные даты.
Внимание!
Не рекомендуем Вам сообщать код, указанный на Сертификате, третьим лицам, им могут воспользоваться вместо
Вас!
Как узнать, кто и где проведёт Ваше «впечатление»?
Партнер, оказывающий услугу и место проведения «Впечатления» указаны в программе подарка и на сайте
www.zagadaem.ru
в каталоге «Сертификаты», в общем описании услуги.
Как правило, это лучшие мастера, салоны, студии города с которыми интернет-агентства «Исполняем Желания.рф»
имеет партнерский договор. Активировать и получить «Впечатление», указанное в программе подарка можно не
только в г. Йошкар-Ола, но и в других городах.
Cрок действия подарка-впечатления
Подарок-впечатление может быть активирован с помощью Сертификата до истечения срока, указанного наобратной
стороне упаковочного конверта в графе “Действителен до”. Если такая графа на упаковочном конверте
отсутствует, Сертификат может быть активирован в течение 6 (Шести) месяцев со дня покупки. Вы также можете
уточнить срок действия Подарка-впечатления, позвонив в интернет-агентства «Исполняем Желания.рф» по
телефону, указанному на Сертификате.
Внимание!
С момента активации Сертификата Вам необходимо воспользоваться «Впечатлением» в течение 1 месяца, соблюдая
условия переноса даты оказания «Впечатления», указанные в Правилах.
В зависимости от времени года, погодных условий и других, не зависящих от интернет-агентства «Исполняем
Желания.рф» обстоятельств, срок оказания конкретного «Впечатления» с момента активации Сертификата может
быть увеличен. Информация о сезонном, либо зависящем от погодных условий, характере «Впечатления»
указывается в программе подарка.
Где купить подарок-впечатление?
Купить подарок-впечатление можно в нашем офисе по адресу: или в интернет-агентстве подарков-впечатлений
www.zagadaem.ru
Как можно оплатить покупку подарка-впечатления?
В офисе интернет-агентства по адресу или курьеру, при
доставке Вам Подарка. В офисе интернет- агентства доступны следующие способа оплаты – наличный расчет,
безналичная оплата, оплата на р/с компании.
Можно ли заказать курьерскую доставку?
Да, можно. Стоимость доставки по городу составляет рублей.
Доставка за пределы г. обговаривается индивидуально.
Если вам подарили не то, что вы хотели?
Обмен Подарка-впечатления на другой Подарок-впечатление с иным составом услуг возможен в течение срока
действия Подарка-впечатления при условии, что упаковочная коробка и ее содержимое не повреждены и на
Сертификате не стёрт защитный слой. При обмене на Подарок-впечатление большей стоимости, Вам необходимо
будет доплатить разницу в цене. При обмене на Подарок-впечатление меньшей стоимости, разница не
компенсируется.
Внимание!
Окончание срока действия Подарка-впечатления, выданного при обмене, совпадает с окончанием срока действия
прежнего Подарка-впечатления!
Если возникли сложности
В случае, если при получении выбранного «Впечатления» возникла проблема, Вам необходимо связаться с
сотрудником интернет-агентства «Исполняем Желания.рф» по телефону, указанному на Сертификате.
интернет-агентства «Исполняем Желания.рф» сделает все возможное для устранения возникших сложностей. Если
проблему решить на месте не удалось, пожалуйста, изложите суть возникших проблем в письменном виде и, по
возможности, зарегистрируйте претензию у представителя Партнера на месте оказания «Впечатления». В течение
трех рабочих дней с момента получения «Впечатления» направьте претензию в интернет-агентства «Исполняем
Желания.рф» лично или на электронную почту интернет-агентства
zagadaem@mail.ru.
В течение трех рабочих дней с даты получения претензии Вам будет направлен ответ.
Если вы опаздываете…
Обязательно свяжитесь с сотрудником интернет-агентства «Исполняем Желания.рф», мы сделаем все возможное,
чтобы Вам помочь. В случае, если в силу характера оказываемого «Впечатления» Ваше опоздание не приводит к
технической невозможности оказания выбранного Вами «Впечатления», мы постараемся обеспечить оказание Вам
данного «Впечатления» в полном или минимально сокращенном варианте. Если Вы, по какой-либо причине, не
явились для получения «Впечатления» и не предупредили об этом заранее в порядке, установленном для переноса
даты и времени оказания услуги, Вы теряете право на получение «Впечатления».
Как вернуть подарок-впечатление?
Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством РФ.
Подарочная коробка не должна быть вскрыта, ее содержимое и защитный слой на Сертификате не должны быть
повреждены, Сертификат не должен быть активирован.
Что делать, если закончился срок действия сертификата?
К сожалению, Вы теряете право воспользоваться Подарком-впечатлением. Спустя 6 месяцев после даты продажи,
система автоматически блокирует номера с истекшим сроком действия, и сотрудники интернет-агентства не могут
активировать такой Сертификат.
Если вы потеряли сертификат
В случае утраты Сертификата Вы теряете право на получение «Впечатления».
Не забывайте сертификат…
Сертификат является подтверждением Вашего права на получение «Впечатления» по заявленной Программе.
Сертификат подлежит обязательной передаче Партнеру. Если Вы забыли Сертификат, Вы не сможете получить
полагающиеся Вам услуги.
Как можно перенести «впечатление»?
Перенос возможен не менее чем за 1 день до ранее забронированного времени. Переносить услугу возможно не
более 2-х раз.
Что делать, если вы активировали сертификат на сайте, но менеджер не связался с вами?
Менеджеры интернет-агентства обязательно свяжутся с Вами в течении 1-2-х рабочих дней, если по какой-то
причине им не удалось с Вами связаться (праздничные или выходные дни, перегружена линия, Ваш телефон вне
зоны действия сети и т.д.), перезвоните, пожалуйста, в интернет-агентство самостоятельно или оставьте
сообщение в социальных сетях.
Когда вам сообщат точную дату оказания «впечатления»?
Точную дату Вам сообщат в течение 1-2-х рабочих дней после активации подарка. Менеджеры интернет-агентства
свяжутся с Вами, как только получат подтверждение на выбранное Вами время от Партнера.
Описание впечатлений
Описание «Впечатлений» и порядок их получения изложены в программе подарка и в настоящих Правилах. Если в
силу не зависящих от интернет-агентства обстоятельств оказание какого-либо конкретного «Впечатления» по
Сертификату становится невозможным, либо изменяется порядок оказания данного «Впечатления»,
интернет-агентства «Исполняем Желания.рф» обязуется принять все возможные меры для оказания Вам (с Вашего
согласия) максимально близкого по наполнению и качеству «Впечатления».
Актуальная информация о параметрах предоставляемых «Впечатлений» доступна на Internet сайте www.zagadaem.ru.
Вы также можете уточнить данную информацию по телефону, указанному на Сертификате. Визуальные иллюстрации к
«Впечатлениям» в карточках являются рекламными материалами и могут отличаться от реальных условий оказания
услуги.
Внимание!
Для получения некоторых «Впечатлений» необходимо иметь с собой указанные в описании услуги документы и/или
соответствующую форму одежды. Некоторые «Впечатления» имеют возрастные и иные ограничения в отношении
участников. Отсутствие необходимых документов и/или формы одежды либо несоответствие возрастным и иным
ограничениям могут привести к отказу в оказании Вам услуги!
Страхование
Услуги, несущие потенциальный риск (в основном, это экстремальные виды спорта) предусматривают страхование
Вашей жизни и здоровья. Сообщите свои паспортные данные менеджеру интернет-агентства «Исполняем Желания.рф»,
чтобы активировать страховку. Мы гарантируем конфиденциальность предоставленной Вами информации. Рекомендуем
активировать страховку по всем «Впечатлениям», предусматривающим страхование.
Еще несколько правил
Сертификат не подлежит возврату или обмену на денежный эквивалент.
На товары и услуги, получаемые по Сертификату, акции и скидки, проходящие у партнёров магазина, не
распространяются.
Услуги и товары, получаемые по сертификату, оказываются в размере номинала Сертификата.
Объём услуги (количество посещений, людей, время) указывается справочно и может измениться согласно
действующих прайсов партнёров на момент получения услуги.
Партнёры агентства подарков, оказывающие услуги по Сертификатам, могут взаимозаменяться, взависимости от
действующих расценок и осуществления деятельности.
Лица, получающие «Впечатление», несут полную ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время
получения «Впечатления» оборудования, снаряжения и инвентаря и обязаны возместить причиненный такой потерей
или порчей ущерб.
Лица, получающие «Впечатление», несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и
здоровью, либо жизни и здоровью окружающих, вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций,
правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения
«Впечатления».
Активируя Сертификат, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями и порядком
оказания «Впечатлений», изложенных в программе и правилах подарка-впечатления «Исполняем Желания».
